Panduan Pemecahan Masalah 6rtt

Aplikasi 6rtt tertutup tiba-tiba (force close) atau macet di layar pembuka.

Cache aplikasi menumpuk, data sementara rusak, atau versi berkas terpasang tidak lengkap setelah proses pembaruan.

Jika aplikasi 6rtt keluar sendiri atau berhenti mendadak saat dijalankan, lakukan pembersihan memori sementara perangkat melalui menu pengaturan sistem.

1. Buka Pengaturan sistem Android lalu pilih Manajemen Aplikasi.
2. Cari 6rtt dan pilih menu Penyimpanan.
3. Tekan tombol Hapus Cache, kemudian restart perangkat.
4. Jika masalah berlanjut, pastikan ruang penyimpanan internal masih mencukupi.

Jika langkah pembersihan cache tidak menyelesaikan masalah, periksa panduan instalasi ulang melalui tautan berikut:

Panduan Instalasi Aplikasi

Pesan galat koneksi jaringan, layar memuat tanpa henti, atau status server tidak merespons.

Jaringan seluler atau Wi-Fi tidak stabil, pembatasan DNS operator, atau status sambungan data latar belakang dibatasi.

Gangguan koneksi biasanya disebabkan oleh fluktuasi sinyal data atau pembatasan kuota latar belakang pada perangkat seluler pengguna.

1. Aktifkan mode pesawat selama 10 detik lalu nonaktifkan kembali untuk me-refresh jaringan.
2. Ganti koneksi dari data seluler ke jaringan Wi-Fi yang stabil atau sebaliknya.
3. Periksa apakah izin penggunaan data seluler latar belakang untuk 6rtt dalam status aktif.
4. Pastikan tidak ada aplikasi VPN pihak ketiga yang memblokir rute jaringan.

Untuk kendala verifikasi jaringan saat masuk ke akun, Anda dapat meninjau bantuan akses akun:

Bantuan Masuk Akun

Proses unduh pembaruan gagal, berhenti di tengah jalan, atau instalasi pembaruan ditolak.

Sisa ruang penyimpanan internal tidak memadai atau izin unduhan dari sumber eksternal dinonaktifkan.

Pembaruan versi dapat terhambat apabila memori internal penuh atau berkas paket versi lama konflik dengan pembaruan baru.

1. Pastikan memori internal perangkat menyisakan ruang kosong yang cukup.
2. Periksa status izin penyimpanan pada peramban yang digunakan untuk mengunduh.
3. Hapus berkas instalasi lama yang berada di folder Unduhan sebelum memproses berkas baru.
4. Kunjungi halaman unduhan resmi untuk memperoleh berkas pembaruan terbaru.

Periksa halaman berkas unduhan resmi untuk mengambil versi terbaru:

Pusat Unduhan Berkas